{"id":3770,"date":"2026-07-28T16:52:16","date_gmt":"2026-07-28T14:52:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mdra.nl\/?page_id=3770"},"modified":"2026-07-28T17:52:30","modified_gmt":"2026-07-28T15:52:30","slug":"klachtenprocedure-intern","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mdra.nl\/es\/klachtenprocedure-intern\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3770\" class=\"elementor elementor-3770\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ae7199c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ae7199c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3d6f3c2\" data-id=\"3d6f3c2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26b543f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26b543f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Klachtenprocedure (Intern)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1b08f0b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1b08f0b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1b2d924\" data-id=\"1b2d924\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62a60b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"62a60b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 18px; font-style: normal; font-weight: 400;\">Discriminatie.nl Regio Amsterdam wil graag dat je tevreden bent over de dienstverlening. Daar zetten wij ons voor in. Maar als je toch niet tevreden bent, hebben wij deze interne klachtprocedure voor handen. Indien deze procedure niet de oplossing biedt, verwijzen we jullie naar onze Externe Klachtprocedure op deze pagina.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-44942ae elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"44942ae\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a94fd4c\" data-id=\"a94fd4c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e3294aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e3294aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ea05c96\" data-id=\"ea05c96\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79f01fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"79f01fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span style=\"font-size: 2.625rem;font-style: normal;font-weight: 400;white-space: normal\">Artikel 1. Begripsbepalingen<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c21cff5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c21cff5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam: <\/b>onafhankelijk bureau dat in opdracht<br \/>van de regio Amsterdam de wettelijke taak in het kader van de Wet\u00a0<span style=\"font-style: inherit;\">Gemeentelijke Antidiscriminatievoorzieningen (WGA) uitvoert. Deze taak houdt in dat\u00a0<\/span>een inwoner bij een Antidiscriminatievoorziening (het Meldpunt Discriminatie) een\u00a0<span style=\"font-style: inherit;\">melding van discriminatie kan indienen. Het Meldpunt Discriminatie registreert de\u00a0<\/span><span style=\"font-style: inherit;\">melding en biedt onafhankelijke bijstand ter zake van de in de WGA genoemde\u00a0<\/span>wetten. Het Meldpunt Discriminatie rapporteert over de binnengekomen meldingen\u00a0aan haar opdrachtgevers. Naast deze wettelijke taak kan het Meldpunt Discriminatieook voorlichting geven over, en onderzoek doen naar aspecten van discriminatie. Het Meldpunt Discriminatie maakt onderdeel uit van Versa Welzijn.<\/li><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>2. Discriminatie.nl of Landelijke Vereniging tegen Discriminatie:<\/b> landelijke<br \/>branchevereniging van Antidiscriminatievoorzieningen.<\/li><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>3. De directie: <\/b>de directeur-bestuurder van Discriminatie.nl Regio Amsterdam<\/li><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>4. Medewerker: <\/b>een persoon die werkt voor het Meldpunt Discriminatie<\/li><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>5. Klacht: <\/b>een uiting van ontevredenheid door (of namens) een klager over de wijze<br \/>waarop het Meldpunt Discriminatie invulling of uitvoering heeft gegeven aan de<br \/>dienstverlening,<\/li><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>6. Melding:<\/b> een discriminatiemelding bij het Meldpunt Discriminatie.<\/li><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>7. Interne klachtenprocedure: <\/b>(interne) klachtenprocedure van het Meldpunt<br \/>Discriminatie.nl Regio Amsterdam.<\/li><li style=\"--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; border-style: solid; -webkit-font-smoothing: antialiased; scroll-margin: 2rem;\"><b>8. Externe klachtenprocedure: <\/b>(externe) klachtenprocedure van landelijke vereniging\u00a0<span style=\"font-style: inherit;\">Discriminatie.nl<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c210554 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c210554\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fcfd735\" data-id=\"fcfd735\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4cb7f7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a4cb7f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span style=\"font-size: 2.625rem;font-style: normal;font-weight: 400;white-space: normal\">Algemeen<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39cb815 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39cb815\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wat te doen als u een klacht heeft over Discriminatie.nl Regio Amsterdam (het\u00a0Meldpunt Discriminatie)?<br \/><br \/>Om verschillende redenen kunt u een klacht hebben over het Meldpunt Discriminatie:<\/p><p>\u2022 D<span style=\"font-size: 20px;\">e manier waarop u door de medewerker bent behandeld<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\">\u2022 D<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">e stappen die het Meldpunt Discriminatie heeft ondernomen i.v.m. uw melding<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\">\u2022 D<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">e reden waarom het Meldpunt Discriminatie uw melding niet in behandeling heeft\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">genomen<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\">\u2022 D<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">e manier waarop het Meldpunt Discriminatie met de gemaakte afspraken is\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">omgegaan<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\">\u2022 D<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">e uitvoering van voorlichting of training<\/span><\/p><p>Als \u00e9\u00e9n of meerdere van bovengenoemde punten volgens u niet op een goede manier is\/zijn\u00a0<span style=\"font-size: 20px;\">opgepakt, kunt u een klacht indienen bij het Meldpunt Discriminatie.<\/span><\/p><p>Een klacht bij het Meldpunt Discriminatie kan niet over wettelijke regels of beleid gaan. Een\u00a0<span style=\"font-size: 20px;\">klacht over iets dat langer dan een jaar geleden speelde wordt ook niet behandeld.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-51bf212 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"51bf212\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6729fb0\" data-id=\"6729fb0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aef6880 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"aef6880\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span style=\"font-size: 2.625rem;font-style: normal;font-weight: 400;white-space: normal\">Wat is de klachtenprocedure?<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dea6f66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dea6f66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u style=\"font-weight: bold;\">Interne en externe klachtenprocedure<br \/><\/u><span style=\"font-size: 20px;\">Er is een interne en een <a href=\"https:\/\/mdra.nl\/es\/klachtenprocedure-extern\/\">externe klachtenprocedure<\/a>. Mocht u een klacht hebben over het\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">Meldpunt Discriminatie wordt deze eerst intern behandeld.\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>Mocht u niet tevreden zijn over de uitkomst van deze interne klachtbehandeling dan kunt u\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">een klacht indienen bij de externe klachtencommissie (EKC) van de Vereniging\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">Discriminatie.nl waar het Meldpunt Discriminatie bij is aangesloten. Deze externe\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">klachtenprocedure treft u op de website van het Meldpunt discriminatie aan.\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>U kunt alleen een klacht indienen bij de externe klachtencommissie als uw klacht betrekking\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">heeft op uitvoering van de wettelijke taak van het Meldpunt Discriminatie in het kader van de\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">Wet Gemeentelijke Antidiscriminatievoorzieningen (WGA). Hieronder vallen de registratie en\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">de behandeling van een discriminatiemelding door het Meldpunt Discriminatie. Andere\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">activiteiten van het Meldpunt Discriminatie, zoals onder meer het geven van voorlichting of\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">het uitvoeren van onderzoek, vallen hier niet onder.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-77c4093 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"77c4093\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cfd3e9d\" data-id=\"cfd3e9d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dfacea elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1dfacea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span style=\"font-size: 2.625rem;font-style: normal;font-weight: 400;white-space: normal\">Interne Klachtprocedure<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-219a7b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"219a7b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bij voorkeur wendt u zich eerst met een klacht tot de medewerker tot wie de klacht zich richt.\u00a0<span style=\"font-size: 20px;\">De betrokken medewerker tracht de klacht op zeer korte termijn in onderling overleg op\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">bevredigende wijze op te lossen.<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>Heeft u geen vertrouwen in een onderling overleg of is de klacht naar uw oordeel niet op\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">bevredigende wijze in onderling overleg afgehandeld, dan kunt u een schriftelijke klacht\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">indienen bij de directie van het Meldpunt Discriminatie.\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">U kunt zich bij het formuleren van uw klacht en in de daaropvolgende procedure laten\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">bijstaan door of advies krijgen van een externe vertrouwenspersoon van Discriminatie.nl<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>U krijgt binnen 10 werkdagen een schriftelijke bevestiging met daarin een omschrijving van\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">uw klacht. Naar aanleiding daarvan kunt u nog op \u2013 en aanmerkingen maken.\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>Vervolgens voert de directie een onderzoek uit, waarin deze toegang heeft tot de gegevens\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">in uw dossier bij het Meldpunt en\/of de afspraken tussen u en het Meldpunt heeft over te\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">organiseren voorlichting of training.\u00a0<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>Bij de behandeling zal de directie hoor- en wederhoor toepassen. Zowel u als de betrokken\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">medewerker tot wie de klacht zich richt worden in de gelegenheid gesteld het standpunt\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">nader (mondeling en\/of schriftelijk) toe te lichten. Indien de directie of u dit wenst wordt u\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">tevens uitgenodigd voor een gesprek.<\/span><\/p><p>Het onderzoek \/ de behandeling zal primair gericht zijn op het vinden van een bevredigende\u00a0<span style=\"font-size: 20px;\">oplossing voor uw klacht. Indien deze oplossing gevonden wordt dan eindigt de interne\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">procedure met een schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraken.\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">Mocht onverhoopt geen oplossing gevonden worden dan zal de directie een schriftelijk\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">oordeel geven over uw klacht.<\/span><\/p><p>Binnen 8 weken na het indienen van uw klacht zal de interne procedure afgerond worden\u00a0<span style=\"font-size: 20px;\">en\/of zal de directie een (schriftelijk) oordeel geven over de klacht.<\/span><\/p><p>Als u het niet eens bent met het oordeel van de directie kunt u een klacht indienen bij de\u00a0<span style=\"font-size: 20px;\"><a href=\"https:\/\/mdra.nl\/es\/klachtenprocedure-extern\/\">externe klachtencommissie<\/a>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4a786eb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4a786eb\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3a580b0\" data-id=\"3a580b0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-945694e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"945694e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span style=\"font-size: 2.625rem;font-style: normal;font-weight: 400;white-space: normal\">Registratie<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce15c79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce15c79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Van uw klacht wordt een dossier gemaakt.\u00a0Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij hierbij verwerken:<\/p><p>\u2022\u00a0<span style=\"font-size: 20px;\">Voor- en achternaam<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\">\u2022\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\">\u2022\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">N\u00famero de tel\u00e9fono<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>Overige gegevens worden alleen vastgelegd in zoverre zij noodzakelijk zijn voor de\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">afhandeling van uw klacht.\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 20px;\">Uw persoonlijke gegevens worden niet zonder uw toestemming aan derden bekendgemaakt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-aad6e6d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"aad6e6d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-52da0b4\" data-id=\"52da0b4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f083fc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1f083fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span style=\"font-size: 2.625rem;font-style: normal;font-weight: 400;white-space: normal\">Indienen Klacht<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6499976 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6499976\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>U kunt uw klacht richten aan:<br \/><span style=\"font-size: 20px;\"><br \/>Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam<br \/><\/span><span style=\"font-size: 20px;\">Hobbemakade 29-H<br \/><\/span>1071 XK Amsterdam<br \/><br \/>of mailen naar:\u00a0<a style=\"font-size: 20px; font-style: normal; font-weight: 400; outline: dotted thin; background-color: #f3eee3; color: #3a475f; align-items: center; width: 760px; display: inline !important;\" href=\"mailto:discriminatie@mdra.nl\"><span class=\"elementor-icon-list-text\" style=\"font-size: 20px; align-self: center; padding-inline-start: 5px; transition: color 0.3s; display: inline !important;\">regioamsterdam@discriminatie.nl<\/span><\/a><span style=\"font-size: 20px;\">\u00a0t.a.v. de directie.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klachtenprocedure (Intern) Discriminatie.nl Regio Amsterdam wil graag dat je tevreden bent over de dienstverlening. Daar zetten wij ons voor in. Maar als je toch niet tevreden bent, hebben wij deze interne klachtprocedure voor handen. Indien deze procedure niet de oplossing biedt, verwijzen we jullie naar onze Externe Klachtprocedure op deze pagina. Artikel 1. Begripsbepalingen Meldpunt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3770","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>| Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mdra.nl\/es\/klachtenprocedure-intern\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"| Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klachtenprocedure (Intern) Discriminatie.nl Regio Amsterdam wil graag dat je tevreden bent over de dienstverlening. Daar zetten wij ons voor in. Maar als je toch niet tevreden bent, hebben wij deze interne klachtprocedure voor handen. Indien deze procedure niet de oplossing biedt, verwijzen we jullie naar onze Externe Klachtprocedure op deze pagina. Artikel 1. Begripsbepalingen Meldpunt [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mdra.nl\/es\/klachtenprocedure-intern\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/discriminatie020\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-28T15:52:30+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@discriminatie02\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/klachtenprocedure-intern\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/klachtenprocedure-intern\\\/\",\"name\":\"| Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-07-28T14:52:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T15:52:30+00:00\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/klachtenprocedure-intern\\\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/\",\"name\":\"Discriminatie Regio Amsterdam\",\"description\":\"Gediscrimineerd. En nu?\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"DRA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/#organization\",\"name\":\"Discriminatie Regio Amsterdam\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/11\\\/Discriminatie.nl-Logo-Regio-Regio-Amsterdam.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/11\\\/Discriminatie.nl-Logo-Regio-Regio-Amsterdam.svg\",\"width\":510,\"height\":152,\"caption\":\"Discriminatie Regio Amsterdam\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mdra.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/discriminatie020\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/discriminatie02\",\"https:\\\/\\\/www.tiktok.com\\\/@discriminatie020\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@discriminatie020\",\"https:\\\/\\\/instagram.com\\\/discriminatie020\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"| Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mdra.nl\/es\/klachtenprocedure-intern\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"| Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam","og_description":"Klachtenprocedure (Intern) Discriminatie.nl Regio Amsterdam wil graag dat je tevreden bent over de dienstverlening. Daar zetten wij ons voor in. Maar als je toch niet tevreden bent, hebben wij deze interne klachtprocedure voor handen. Indien deze procedure niet de oplossing biedt, verwijzen we jullie naar onze Externe Klachtprocedure op deze pagina. Artikel 1. Begripsbepalingen Meldpunt [&hellip;]","og_url":"https:\/\/mdra.nl\/es\/klachtenprocedure-intern\/","og_site_name":"Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/discriminatie020","article_modified_time":"2026-07-28T15:52:30+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@discriminatie02","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mdra.nl\/klachtenprocedure-intern\/","url":"https:\/\/mdra.nl\/klachtenprocedure-intern\/","name":"| Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mdra.nl\/#website"},"datePublished":"2026-07-28T14:52:16+00:00","dateModified":"2026-07-28T15:52:30+00:00","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mdra.nl\/klachtenprocedure-intern\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mdra.nl\/#website","url":"https:\/\/mdra.nl\/","name":"Discriminatie Regio Amsterdam","description":"Discriminados. \u00bfY ahora?","publisher":{"@id":"https:\/\/mdra.nl\/#organization"},"alternateName":"DRA","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mdra.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mdra.nl\/#organization","name":"Discriminatie Regio Amsterdam","url":"https:\/\/mdra.nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/mdra.nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mdra.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Discriminatie.nl-Logo-Regio-Regio-Amsterdam.svg","contentUrl":"https:\/\/mdra.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Discriminatie.nl-Logo-Regio-Regio-Amsterdam.svg","width":510,"height":152,"caption":"Discriminatie Regio Amsterdam"},"image":{"@id":"https:\/\/mdra.nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/discriminatie020","https:\/\/x.com\/discriminatie02","https:\/\/www.tiktok.com\/@discriminatie020","https:\/\/www.youtube.com\/@discriminatie020","https:\/\/instagram.com\/discriminatie020"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3770","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3770"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3770\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3806,"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3770\/revisions\/3806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mdra.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3770"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}