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Investigación sobre la tramitación de quejas por discriminación en organizaciones de Ámsterdam

La discriminación laboral es el ámbito en el que la MDRA recibe más denuncias cada año. En 2021, la Meldpunt Discriminatie Regio Amsterdam (MDRA) llevó a cabo una investigación sobre cómo gestionan las organizaciones de Ámsterdam las denuncias internas de discriminación. La MDRA examinó todos los expedientes de denuncia de 2018, 2019 y 2020 en los que el notificador planteó el incidente internamente en su empresa (con, por ejemplo, un supervisor, un asesor confidencial, un director, un gerente o el departamento de RRHH). Se analizaron un total de 125 expedientes.

70% Las organizaciones de Amsterdam no responden adecuadamente a quejas por discriminación
La mayoría de las organizaciones encuestadas (70%) no gestionaron adecuadamente las quejas por discriminación. Las organizaciones adoptaron una actitud trivializadora, desestimaron un comentario discriminatorio como "una broma" o negaron el aspecto discriminatorio. En 20% de las organizaciones que no reaccionaron adecuadamente, la queja acabó tomándose en serio. Este giro se produjo, por ejemplo, tras la mediación de la MDRA o porque otro empleado de la organización se implicó en la denuncia y la gestionó adecuadamente (piénsese, por ejemplo, en un asesor confidencial).

Jerrol Marten, director de MDRA:

"Nuestra investigación envía un mensaje claro de que, a menudo, los empleados no pueden denunciar la discriminación en el trabajo con seguridad y que las denuncias por discriminación no suelen tramitarse adecuadamente. También muestra que, con el apoyo adecuado, las organizaciones pueden evolucionar. Para combatir la discriminación en el mercado de trabajo, es importante que las organizaciones reciban apoyo y rindan cuentas de su planteamiento antidiscriminatorio."

Se necesitan intervenciones adicionales

Una iniciativa muy conocida para combatir la discriminación en el empleo es el Charter de la Diversidad[1]. Las organizaciones se unen a él para trabajar con una red de personas con ideas afines para crear organizaciones inclusivas y diversas. Esto convierte a la Carta de la Diversidad en una herramienta valiosa. Sin embargo, la responsabilidad de las políticas antidiscriminatorias no forma parte de la Carta. Doce de las organizaciones encuestadas eran miembros del Charter de la Diversidad y sólo una de estas 12 organizaciones respondió adecuadamente a la queja por discriminación encuestada. Dos organizaciones no respondieron adecuadamente en un primer momento, pero finalmente tramitaron la queja correctamente. Aunque la Carta es una herramienta valiosa, es importante realizar intervenciones adicionales para combatir eficazmente la discriminación en el mercado laboral.

Leo Euser, responsable de política de SER Diversity in Business:

"La investigación de MDRA muestra la necesidad de permanecer alerta y que aún queda mucho trabajo por hacer. SER Diversity in Bedrijf se toma muy en serio las recomendaciones y las pondrá en conocimiento de los firmantes de la Carta con el consejo de que den prioridad en su agenda a la lucha contra la discriminación y los comportamientos indeseables en el lugar de trabajo".

Lanzamiento del sello Fyjas contra la discriminación y el racismo
Marjorie Esajas, fundadora de Fyjas Discrimination er Racisme Keurmerk, aboga por un enfoque renovado y estructurado de la discriminación también en los Países Bajos mediante el uso de una etiqueta:

"Los empleados deben tener fe ciega en que su lugar de trabajo es un entorno seguro en el que se aborda activamente la discriminación. A menudo, en las empresas no hay nadie que controle si se cumplen las políticas de discriminación o el Charter de la Diversidad. Mediante una auditoría, el sello Fyjas examina todos los procesos de una organización para integrar estructuralmente y supervisar las normas de discriminación. Tras la auditoría y la aplicación de herramientas, las organizaciones pueden obtener el Sello Fyjas contra la Discriminación y el Racismo, un reconocimiento visible de que una organización cumple una política de discriminación justa de la que es activamente responsable".

El 28 de junio de 2022, la etiqueta se presentará oficialmente a las partes interesadas en Ámsterdam.

Descargar el informe aquí.


[1] https://www.ser.nl/nl/thema/diversiteitinbedrijf/charter-diversiteit

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